Son birkaç yıldır işletmeler, pandemi şartlarına ve daima gelişen tüketici davranışlarına ahenk sağlamak için çalışma tekniklerini değiştiriyor ve bu değişikliğin büyük bir kısmı Twitter’da gerçekleşti. Twitter, teknoloji, finans, spor, besin üzere çeşitli bölümlerle ilgili şaşırtan bilgiler ve uzman tahlilleri içeren birinci Birdseye Raporunu yayınladı.
Twitter Resmi Ortakları tarafından hazırlanan ve global Twitter sohbetlerine dayanan rapor, en değerli tüketici trendlerini vurguluyor ve markaların önümüzdeki yıl için fırsatları belirlemesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Bu raporlar, markanızın tüketicilere hitap etmesini ve bundan sonra ne olabileceği hakkında genel sohbete uygun hale getirilmesini sağlamaya yönelik trendleri, fırsatları ve teklifleri belirliyor.
Twitter, Sprinklr paydaşlığıyla teknolojiye dair çarpıcı bulgular içeren Birdseye raporunu yayınladı
- Dijital Etik, Siber Kişisellik ve Metaverse, 2021’de Twitter’daki teknoloji
sohbetine hakim oldu ve 2022’de izlenmesi gereken kıymetli trendler ortasında yer
alıyor. - Dijital Etik: 2021’de sürdürülebilirlik ve yapay zeka eğilimi üzere mevzulara dayalı
olarak dijital etikle ilgili konuşmalarda %32 büyüme oldu - Web3: Web3 ile ilgili konuşmalar 2021’de %1.869 arttı. Sohbetin itici güçleri
ortasında NFT’ler (%8,8 bin büyüme) ve kripto para üniteleri (%534 büyüme) var. - Metaverse: 2021’de metaverse ile ilgili Twitter sohbetlerinde bir evvelki yılın birebir
devrine kıyasla %19,425 büyüme oldu. Konuşmaları güçlendirici hususlar ortasında
sanal gayrimenkul (%483 büyüme) ve immersive teknoloji (%62 büyüme) yer alıyor.
Dijital vatandaşlığın kuralları tekrar yazılıyor
Güçlü teknoloji bir vakitler sırf en büyük işletmeler tarafından erişilebilecek durumdaydı. Artık o teknoloji ve o güç tüketicilerin elinde. İrtibat, yaratma ve topluluk önündeki maniler kalktı ve markalar artık kapı bekçisi değil, işbirlikçi pozisyonunda. 2022 ve sonrasında her şirket bir teknoloji şirketi olacak ve her müşteri kendi eşsiz dijital hayatının müellifi pozisyonuna gelecek.
Bu yeni paradigmada, beşerler Dijital vatandaşlığın kurallarını tekrar yazıyor, sanal ve somut ortasındaki çizgiyi bulanıklaştırıyor ve daha küratörlü, kapsayıcı ve şahsileştirilmiş bir kültürü yine tasavvur ediyor. Yeni ve daha güzel bir dünya icat ederken, kolaylaştırmak, hızlandırmak ve ortak olarak katılmak için teknoloji ve teknoloji markalarına bakıyorlar.
Bu beklentileri karşılamak için teknoloji markalarının sayısız kanalda müşteri hassaslığından faydalanması ve gerçek vakitli olarak kusursuz, birleşik bir tecrübe sunması yahut daha çevik rakiplerin gerisinde kalma riskini alması gerekiyor.
Şu kavramlar, olaylar yahut anahtar sözler Twitter’da teknoloji konuşmaları yönlendiriyor
- Teknolojide sürdürülebilirlik ile ilgili konuşmalar +%51
- Bilgi şeffaflığı ve istek ile ilgili konuşmalar +%39
- Teknolojide karbon nötrlüğü ile ilgili konuşmalar +%192
- Önyargı ve etikle ilgili konuşmalar +%25
Kim olduğunuz ve nasıl çalıştığınız, tüketicileriniz için eseriniz yahut hizmetiniz kadar kıymetlidir. Teknoloji markalarının farklı bir bakış açısını paylaşması, kıymetli bahislerde net bir duruş sergilemesi ve şeffaflıkla hareket etmesi gerekiyor. Müşterileriniz sizi ortak olarak gördükleri için sizi tanımak ve en çok kullandıkları ve güvendikleri kanallardan sizinle direkt konuşmak isterler.
Kişisel müşteriler eşsiz dijital ekosistemleri düzenlerken, evvelce onları birbirine bağlayan tecrübeler giderek daha fazla parçalanıyor. Birleştirici markalar, hem şahsî hem de kolektif olan kusursuz bir tecrübesi güzelleştirmek için bu parçalanmış bakış açılarını farklı platformlar ve topluluklar ortasında sentezler. O noktaya ulaşmak için yapay zeka marka kimliğinizin temel bir modülü olmalıdır; böylelikle sayısız bilgiye kaynak sağlayabilir, paylaşılan içgörüleri elde edebilir ve birleştirmek için harekete geçebilirsiniz.
Tech, yaratıcılığın yeni modlarını ve tesir yaratma yeteneğini direkt yaratıcıların ve fark yaratanların ellerine verir. Fakat bu güç ile gerçek ölçek, değerli sesleri yükseltecek platformlar ve dijital güvenlik ortasında hala bir boşluk var. Müşterilerinize, onların gayelerini ve hayallerini anladığınızı, bunlara ulaşmaları için gerekli araçları sağlayarak gösterin.
Pekala siz bu bahis hakkında neler düşünüyorsunuz? Twitter tarafından hazırlanan Birdseye raporunu nasıl buldunuz? Görüşlerinizi yorumlar kısmında ya da SDN Forum‘da bizimle paylaşabilirsiniz.